近隣トラブル解決支援サービスまもるんってなに?

近隣トラブル解決支援サービス「まもるん」は国内初の警察OB・OGによる、賃貸住宅向けの近隣トラブル解決支援サービスです。
一人暮らしの方や、ご家族とお住まいの方、お家時間を一人で過ごすお子様の「暮らしの安心」を守るために様々なサポートをいたします。

  • ひとり暮らしの方

    ひとり
    暮らしの方

  • ご家族でお住まいの方

    ご家族で
    お住まいの方

  • 留守番の多いお子様

    留守番の多い
    お子様

point.1

警察OB・OGを中心とした専門の相談員がトラブル解決を支援警察OB・OGを中心とした専門の相談員がトラブル解決を支援

point.1

警察OB・OGを中心とした
専門の相談員がトラブル解決を支援

一人暮らしや、ご家族とお住まいの場合、ご近所との関係が気になる方のために、まもるんは警察OB・OGの専門の相談員がトラブル解決をサポートいたします。

point.2

トラブル解決に必要な場合は弁護士の特別サポートも可能トラブル解決に必要な場合は弁護士の特別サポートも可能

point.2

トラブル解決に必要な場合は
弁護士の特別サポートも可能

トラブル解決のために、専門の相談員だけでは対応が難しい場合は、まもるんが弁護士の特別サポートをご用意いたします。
お一人で悩まず、まずはご相談ください。

point.3

引っ越しをする場合は転居費用等を一部負担します引っ越しをする場合は転居費用等を一部負担します

point.3

引っ越しをする場合は
転居費用等を一部負担します

まもるんはご利用者様の「生活の安心」を第一に考えているため、不法侵入やストーカー被害・継続的な嫌がらせ等の被害などを理由に引っ越しをする場合は、転居費用を一部負担いたします。ご希望の場合は一度ご相談ください。

身近なトラブルも
ご相談ください-トラブル解決例-

まもるんにご相談いただいたお悩みをご紹介します

  • 郵便物の紛失郵便物の紛失

    郵便物の
    紛失

  • 騒音騒音

    騒音

  • ゴミトラブルゴミトラブル

    ゴミ
    トラブル

  • ペットの悩みペットの悩み

    ペットの
    悩み

  • ストーカーストーカー

    ストーカー

  • タバコの匂いタバコの匂い

    タバコの
    匂い

  • ピッキングピッキング

    ピッキング

  • しつこい勧誘しつこい勧誘

    しつこい
    勧誘

「いやがらせ 行為で困っています」「いやがらせ 行為で困っています」

ご相談例.1

「いやがらせ 行為で困っています」

郵便ポストの中の郵便物がなくなっていることが度々起こっています。
朝、出勤前にポストに郵便物が入っているのを確認して出たのですが、帰宅後にポストの中を確認するとあるはずの郵便物が無くなっていて中が空っぽになっています。
怖いので何とかしたいのですが、どうしたら良いでしょうか…?

対策とその後

現状を確認の上、「まもるん」から防犯カメラを貸出し、ポストの前に設置し、
カメラの映像をもとにポストを漁っている人物を特定
しました。
その後、警察に防犯カメラの映像と被害届を提出し、トラブルの鎮静にいたり解決することができました。

「夜中の騒音で眠れません…」「夜中の騒音で眠れません…」

ご相談例.2

「夜中の騒音で眠れません…」

隣室からの騒音で悩んでいます。
夜中に大きな音で音楽を流していたり、大声で騒いでいるので、眠れません。
なんとかしてほしいのですが、対応いただくことは可能でしょうか?

対策とその後

管理会社に協力を依頼し、全戸向けに騒音防止のビラを配布、かつ共用部への張り紙の掲示を実施。また管理会社に騒音元の住人に連絡をとっていただき、
自室で録音した音を聴いてもらったところ、本人が騒音の非を認めた
ため、
謝罪と今後は気をつけるとの約束をもらい解決することができました。

お住まいに関わる
トラブル増えています

身近に起こっていませんか?近年ご自宅でのトラブルが増えています身近に起こっていませんか?近年ご自宅でのトラブルが増えています

身近に起こっていませんか?
近年ご自宅でのトラブルが増えています

コロナ緊急事態宣言に伴う営業自粛、在宅ワーク等の影響で、身近なトラブルとして、「騒音問題、近隣トラブル」の相談が増加しています。
そのほかにも、ペット飼育のトラブル、ゴミに関するトラブル、タバコのマナーなどのトラブルも依然としてあります。

ご利用についてトラブル解決はこのような流れで行います

ご利用者様ご利用者様

ご利用者様

トラブル・問題が発生したら、
まもるんに 電話・メールで相談します。

まもるんまもるん

まもるん

トラブル・問題のヒアリングを行い、
その後、ミーティングで対応・方針を決定します。

まもるんまもるん

まもるん

方針決定後、電話または訪問対応でトラブル解決を行います。

ご利用者様ご利用者様

ご利用者様

トラブル・問題が解決できました!

近隣トラブルで困っている方は
解決支援サービス「まもるん」をご利用ください

ご利用料金

いざと言う時の「あんしん料金」月額 550円(税込)

ご利用料金ご利用料金

よくあるご質問

「まもるん」ってどんなサービスですか?
「まもるん」は株式会社エナジーコミュニケーションズが提供する「近隣トラブル解決支援サービス」です。
騒音などの入居者同士のトラブルや迷惑行為、ストーカー被害などの身近におきたトラブルを警察OB・OGの相談員が解決にあたる国内初のサービスです。
その高いヒアリング能力と丁寧な聞き取りで、トラブルの原因やプロセスを判断し、解決へと導きます。
引っ越ししてしまった場合でも利用できますか?
全国対応のため、契約期間中であれば引っ越し先でもご利用いただけます。
転居費用一部負担について、
どうしたら負担してもらえるのですか?
警察に被害届が出されていて、解決に引っ越しが必要な状況であると判断した場合に、
ご契約者様の転居費用等を一部負担させていただきます(最大10万円まで)。引っ越し先でもご利用いただけます。
電話相談窓口の時間外の対応はどうなりますか?
緊急性のあるトラブルに関しては警察署に連絡をお願いしています。
それ以外のご相談に関しては、専用のメール相談フォームからご相談内容を送信いただければ、
相談員から24時間以内にご返信・ご連絡をさせていただきます。
法人契約もできますか?
法人契約も可能です。その場合、本サービスの対象物件を社宅として利用することを目的に、1社宅1室につき1契約として法人名義で契約していただきます。また、入居者は、当該法人の役員・従業員、その他の使用人等に限らせていただきます。

「お家の近くでちょっと気になることがある…」
小さなお悩みもご相談ください。

お申込み・お問合せ

  • ルース光カスタマーセンター
  • 受付時間:平日の11時〜19時 (お盆、年末年始除く)
    ※本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容の確認のため、録音しております。
    ※お電話が混みあっている場合には、発信いただいた番号へ、弊社から順次、折り返しご連絡させていただきます。