ルース光 解約方法

【GW中の休暇のお知らせ】
当カスタマーセンターは、ゴールデンウィーク期間は暦通りのお休みとなります。

    2026年4月29日(祝)、2026年5月2日(土)〜2026年5月6日(祝)：休業

2026年5月7日(木)より、平常通りの営業となります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
また、休業後の電話対応につきましては、回線が混み合い、電話が繋がりにくい場合などがございますが、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

解約のお手続きについて

• ご契約者様ご本人様からのお申し出のみ、受付可能なお手続きとなります。
• 最短解約日は解約のご連絡をいただいた翌日から6営業日後となります。月末での解約をご希望の場合、お早めにご連絡いただきますようお願いします。
• 更新月以外での解約の場合、解約に関する事務手数料が発生します。あらかじめご了承ください。
• 工事費の残金がある場合は、一括でお支払いいただきます。
• 未払いのご請求がある場合、ご解約のお手続きはお受けできません。
• 解約をご希望の方は下記のメールアドレスまで、必要事項を記載してメールにてご連絡ください。
  確認後、折り返しご連絡いたします。

• 必要事項
• ・LZから始まるお客さまID
• ・ご契約者名
• ・連絡先電話番号
• ・平日 10：30〜18：30の間で連絡のつく時間帯

メール送信後、当日〜3営業日中にはご連絡をいたします。
1週間経っても連絡がない場合は、恐れ入りますが、再度メールを送信いただきますようお願いします。