インターネットが使えなくなった、ひかり電話が利用できなくなったなど、故障関連のお問い合わせ。
- 光 故障受付センター
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上記のような症状が発生した場合は、ご契約内容確認書に掲載されているご契約者ID(CAFから始まる番号)をお手元に用意していただき、下記番号までお問い合わせください。
- 受付時間:24時間受付(年中無休) / 午後5時~午前9時は録音にて受付
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故障以外のお問い合わせは下記までご連絡ください。
ルース光への新規・転用お申し込み、オプションサービスの追加お申し込みもルース光カスタマーセンターまでご連絡ください。
- ルース光カスタマーセンター
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- 受付時間:平日 10:30〜18:30 (お盆、年末年始を除く)
- 受付時間:24時間 年中無休 / 対応時間:平日 10:30〜18:30 (お盆、年末年始を除く)
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公式LINE 受付時間:平日 10:30〜18:30 (お盆、年末年始を除く)
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キャンセルや解約をご希望の場合は、こちらへお問い合わせください。その後、弊社より確認のお電話をさせていただきます。
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下記は各サービスの利用方法やサービスの提供方法に関する問い合わせ先となります。
各サービスの契約内容や新規受付に関しては上記 ルース光カスタマーセンター までご連絡いただきますようお願いします。
- ウェブルート株式会社
- 受付時間:10時〜12時および13時〜19時 年中無休(年末年始除く)
- ルース安心パックサポートセンター
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- ルース遠隔サポート受付
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