ルース光 Q and A

表示の価格は全て税抜き表記です。別途消費税がかかります。
Q.ルース光とはなんですか。
A.ルース光はNTT東日本およびNTT西日本が提供するフレッツ光のコラボレーションサービスで、株式会社ライチェが提供する光インターネット回線の総称です。
Q.通信速度はどのくらいになりますか。
A.最大通信速度は1Gbpsになりますが、ご利用状況や建物環境により異なります。 またベストエフォート型サービスになり、通信速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。 インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、 当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。
Q.ルース光のサービス提供エリアはどこになりますか。
A.NTT東日本およびNTT西日本が提供するフレッツ光のエリアになります。 ただし、建物や地域によって、エリア内でもご提供できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.転用とはなんですか。
A.すでにフレッツ光をご利用中のお客様がルース光に乗り換える(変更する)ことを転用といいます。
Q.転用の方法はどうすればよいですか。
A.お客様ご自身で、NTT東日本およびNTT西日本から転用承諾番号を取得いただいたのちに、ルース光をお申込みください。
なお、転用承諾番号の有効期間は発行日から15日以内になりますので、この期間内にルース光のお申込み手続きをお願いします。
転用承諾番号についてはコチラからご確認ください
Q.3年間継続利用コースとはなんですか。
A.ルース光を3年間(36ヶ月)継続利用いただくことを前提に、月額利用料金を割引し、さらにお安く利用できるコースです。
  • ※利用開始日からその月の末日までを1ヵ月目とし、 ご利用開始から36ヵ月目を満了月とします。
  • 更新(満了月の翌1ヵ月)の間に解約の申し出が無い場合は自動更新となります。
  • ※更新月以外での解約の場合、最低利用期間以下で解約する場合は、解約に関する手数料として30,000円、最低利用期間満了月を超えて解約をされる場合は、解約に関する手数料として20,000円をお支払いいただきます。
Q.契約期間の自動更新について詳しく教えて。
A.お客様から更新しない旨のお申し出を頂かない限り同一条件で、2年間継続利用コースの場合は24ヶ月間、3年間継続利用コースの場合は36ヶ月間更新いたします。
最初の更新月は2年間継続利用コースの場合は25ヶ月目、3年間継続利用コースの場合は37ヶ月目が更新月になります。
更新月以外での解約の場合、最低利用期間以下で解約する場合は、解約に関する手数料として30,000円、最低利用期間満了月を超えて解約をされる場合は、解約に関する手数料として20,000円をお支払いいただきます。
Q.ISP(インターネット サービス プロバイダー)は選べますか。
A.はい。お客様のお好きなISPをご利用いただけます。現在ご利用のISPを継続することもできます。
ルース光サービスでは光回線とISPがセットになったルース光ISPセットもご用意しております。
ルース光のご利用に際し、現在ご利用中のISP契約を解約される場合は、お客様から各ISP事業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
フレッツ光から転用される場合、ISP事業者が提供するサービスの一部がご利用いただけなくなったり、無料で提供されていたものが有料となる場合がございます。必ずお客様ご自身で事前にISP事業者へご確認をお願いします。
Q.NTT東日本、NTT西日本の提供しているオプションサービスは、転用後も継続して利用できますか。
A. 下記のオプションサービスにつきましては、転用後も継続して利用いただけます。
  • ひかり電話
    →ルースひかり電話(※契約プランによっては、一部内容が異なる場合がございます)
  • フレッツテレビ
    → ルース光テレビ伝送サービス
  • リモートサポート
    → リモートサポート
Q.ルース光を解約したいのですが。
A.ルース光の解約方法に関してはコチラ からご確認ください。
ルース光 / Luz HIKARIは株式会社ライチェの登録商標です。
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