2024年12月27日

お客様各位

【重要】一部手数料の改定について

平素より、ルースサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年10月の郵便料金改定や、昨今の資材コストの高騰等の影響により、2025年2月1日より毎月のお支払い期日までにご利用料金のお支払をいただけなかったお客様への督促時に発行する請求書の発行手数料を下記の通り変更いたします。

【変更前】

請求書発行手数料（１回につき）	税込440円

↓
【変更後】

督促時請求書発行手数料（１回につき）	税込880円

※支払期日を超過したお客様に自動で発行されます。
※支払期日前の請求書発行手数料は、変更ありません。

〇決済方法のご登録がお済でないお客様へ
ルースサービスのご利用料金のお支払方法は「クレジットカード決済」「口座振替払い」のいずれかとなっております。毎月のご利用料金のお支払い忘れの無い様、決済方法のご登録をお願いいたします。

「クレジットカード決済」をご希望の方
⇒ルース光マイページからのご申請、もしくはルース光カスタマーセンターまでお電話ください。
※ご登録のクレジットカードの有効期限切れや利用停止等、お客様起因によりクレジットカード決済がおこなえなかった場合、上記料金が発生いたしますのでご留意いただきます様、お願いいたします。

「口座振替払い」をご希望の方
⇒「預金口座振替依頼書」を発送させていただきますので、ルース光カスタマーセンターまでご連絡ください。
※残高不足や口座の利用停止等、お客様起因により口座振替がおこなえなかった場合、上記料金が発生いたしますのでご留意いただきます様、お願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
ルース光カスタマーセンター
050-1780-9595　平日10：30〜18：30（お盆、年末年始を除く）
※本ダイヤルでの通話は、応対品質向上とお問い合わせ内容の確認の為、通話を録音させていただいております。非通知発信はお受けできませんので頭に「186」をつけてダイヤルするなど、番号を通知する設定にてお掛けいただきます様、お願いいたします。 また、メールや公式LINEでも受付ております。
メール：info@luz-hikari.com
LINE：@luz-luz