2026年6月30日

お客様各位

【重要】NTTシステム改修に伴う各種お手続き制限に関するお知らせ

NTT東日本およびNTT西日本のシステム改修に伴い、一定期間一部のお手続きに制限（ご利用中のサービスが中断されることはございません。）が発生いたします。以下、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
期間中お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。

1. 開通工事日の設定に関する制限※申込方法（新規・転用・事業者変更）問わず対象となります。
   解約日の設定/受付に関する制限
   

   ◎2026年9月1日（火）～ 2026年9月6日（日）の期間
   開通工事日の設定、解約日の設定および解約受付ができません。

   ※ひかり電話への番号ポータビリティがあるお申込み及びひかり電話契約のある解約の場合は、
   　2026年8月25日（火）～ 2026年9月6日（日）の期間の各種設定ができません。
   
   ■制限前の解約受付期限
   　いずれも期日後の解約お申込みは2026年9月7日（月）以降の解約となります。
   
   
   • ひかり電話契約のないお客様
     2026年8月31日（月）までに解約希望：2026年8月20日（木）までに解約お申込み。
   
   
   • ひかり電話契約のあるお客様
     2026年8月24日（月）までに解約希望：2026年8月10日（月）までに解約お申込み。
   
   
2. 回線（オプション単体申込/変更含む）お申込み受付に関する制限
   2026年9月2日（水）～ 2026年9月6日（日）の期間のお申込みは、受付後に2026年9月7日（月）以降、順次お手続きを進めさせていただきます。その為、通常時よりお時間を要しますので予めご了承ください。
   
   
3. 事業者変更承諾番号の発行に関する制限
   2026年9月2日（水）～ 2026年9月4日（金）の期間は、事業者変更承諾番号の発行受付ができません。
   （その為、2026年8月10日(月)から2026年9月1日(火)に払い出される承諾番号の有効期限が延長され、一律「2026年9月30日(水)」までとなります。
   
   
4. その他
   詳しくは、NTT東日本およびNTT西日本の公式サイトによる発表をご参照ください。
   NTT東日本　https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/260527_02.html
   NTT西日本　https://www.ntt-west.co.jp/info/support/oshirase20260527b.html