電話リレーサービスについて

電話リレーサービスについて

「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難がある方と聴こえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律(令和二年法律第五十三号)」に基づき実施されます。
この「電話リレーサービス」を提供するために必要な費用を、電話を利用するお客さまにもご負担いただきます。
ご理解とご協力をお願いします。

2021年度の1番号あたりの電話リレーサービス料(税込)

2021年 2022年
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
0円 0円 0円 1.1円 1.1円 1.1円 1.1円 1.1円 1.1円 1.1円 0円 0円

  • ※2021年7月度のご利用分より請求となります。
  • ※「ユニバーサルサービス料」との合算請求となります。

お問合せ先

「電話リレーサービス」の詳細については一般社団法人電気通信事業者協会のホームページで情報公開などをしております。
https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/qa/
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • 電話リレーサービス制度に関するお問い合わせ
    総務省 電気通信消費者相談センター
    電話番号:03-5253-5900 受付時間:平日9:30~12:00/13:00~17:00
  • 番号単価、交付金、負担金制度に関するお問い合わせ先
    電話リレーサービス支援機関:一般社団法人電気通信事業者協会
    電話番号:03-6302-8391 受付時間:9:00~17:00 (土・日・祝休日・年末年始を除く)
  • 電話リレーサービスの利用登録、利用方法、サービス内容に関するお問い合わせ先
    電話リレーサービス提供機関:一般財団法人日本財団電話リレーサービス
    電話番号:03-6275-0910 受付時間:9:00~18:00 (年末年始を除く)
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