電話リレーサービスについて

「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難がある方と聴こえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律(令和二年法律第五十三号)」に基づき実施されます。
この「電話リレーサービス」を提供するために必要な費用を、電話を利用するお客さまにもご負担いただきます。
ご理解とご協力をお願いします。

• ※2021年7月度のご利用分より請求となります。
• ※「ユニバーサルサービス料」との合算請求となります。

「電話リレーサービス」の詳細については一般社団法人電気通信事業者協会のホームページで情報公開などをしております。
https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/qa/
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

• 電話リレーサービス制度に関するお問い合わせ
  総務省 電気通信消費者相談センター
  電話番号：03-5253-5900　受付時間：平日9:30～12:00／13:00～17:00
  
• 番号単価、交付金、負担金制度に関するお問い合わせ先
  電話リレーサービス支援機関：一般社団法人電気通信事業者協会
  電話番号：03-6302-8391 受付時間：9:00～17:00 (土・日・祝休日・年末年始を除く)
  
• 電話リレーサービスの利用登録、利用方法、サービス内容に関するお問い合わせ先
  電話リレーサービス提供機関：一般財団法人日本財団電話リレーサービス
  電話番号：03-6275-0910 受付時間：9:00～18:00 (年末年始を除く)